Recepcionista de alta performance
FORMAÇÃO ONLINE • INSTITUTO PREMIUM
Prepare-se para oferecer um atendimento que encanta, gera confiança e fortalece a experiência do paciente.
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Fazer matrículaSobre o curso
Formação para desenvolver competências técnicas, intelectuais e emocionais na recepção odontológica. Aprenda organização, postura profissional, comunicação, atendimento presencial e telefônico, gestão de reclamações, fidelização e reativação de pacientes.
Conteúdo e informações
Conteúdo: organização do tempo e do espaço; foco no cliente; percepção de valor; padrões de atendimento; situações delicadas; clientes VIP; faltas e cancelamentos; comunicação; trabalho em equipe; funil de vendas e relacionamento com pacientes inadimplentes. Professora: Mirian Rossi, administradora e consultora em gestão de clínicas.
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